Entregas e prazos
Todos os produtos serão enviados em até 2 (dois) dias após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega irá variar de acordo com a forma de envio escolhida, não sendo de nossa responsabilidade e sim dos correios ou transportadoras. Lembre-se que o prazo de entrega é contado um dia depois da data de despacho.
Formas de entrega e prazos
Trabalhamos com 3 modalidades de entrega:
- Sedex (Correios)
- PAC (Correios)
- Econômica (Transportadoras parceiras)
O número de dias para a entrega pode variar de acordo com a sua região.
Você também pode consultar o prazo e valor do frete no campo de cep dentro da página do produto ou na finalização de compra.
O prazo de entrega é contado um dia após o seu produto ser postado. Não inclui sábados, domingos e feriados pois os Correios e transportadoras parceiras utilizam apenas dias úteis para análise de prazo.
Pontos relevantes que você precisa saber:
- Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição. Para conferir os status basta colocar o código de rastreio no site dos correios e se constar o seguinte status: “Objeto não entregue – Carteiro não atendido” fique atento ao rastreamento, pois será informada a unidade em que o pacote estará disponível para retirada. O destinatário deve comparecer ao local portando algum documento de identificação com foto e o código de rastreio do pedido.
- Em caso de endereço errado ou incompleto entre em contato conosco através do e-mail ou telefone, e informe o ocorrido. Para evitar futuras ocorrências, acesse seu cadastro, atualize seus dados e o endereço de entrega.
- Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
Retirada em mãos
Para quem for da região de Sorocaba, temos a opção de retirada do pedido em mãos. Para fazer a retirada do pedido basta vir em nosso estoque após confirmação do pagamento.
O horário de funcionamento da loja é das 9:00 até 17:00 de segunda a sexta.
A El King fica localizada na Av. Washington Luiz, 840 – Jardim Emilia, Sorocaba-SP.
Embalagem para presente
Temos embalagem de presente com o acréscimo de R$3,50 para tornar a experiência de compra ainda mais acessível.
Ao marcar a opção de embalagem de presente, seu pedido será embalado com um papel de embrulho.
Para certificar que seu pedido tenha uma embalagem para presente, selecione a opção no checkout como ilustrado abaixo:
Quando você deve recusar a entrega
Os produtos serão somente enviados ao destinatário, após passar por nosso controle de qualidade. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Caso você ainda tenha dúvidas sobre algum tópico específico, entre em contato conosco pelo WhatsApp.