Entregas e prazos

Todos os produtos serão enviados em até 2 (dois) dias após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega irá variar de acordo com a forma de envio escolhida, não sendo de nossa responsabilidade e sim dos correios.

Forma de entrega e prazos

O prazo de entrega do PAC é em média de até 8 dias úteis. Já o prazo do Sedex gira em torno de 4 dias úteis.

O número de dias para a entrega pode variar de acordo com a região onde você reside. Você também pode consultar o prazo e valor do frete no campo de cep dentro da página do produto ou na finalização de compra.

O prazo de entrega é contado a partir da aprovação de pagamento da compra em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Situações que pode ocorrer o atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição. Para conferir os status basta colocar o código de rastreio no site dos correios e se constar o seguinte status: “Objeto não entregue – Carteiro não atendido” fique atento ao rastreamento, pois será informada a unidade em que o pacote estará disponível para retirada. O destinatário deve comparecer ao local portando algum documento de identificação com foto e o código de rastreio do pedido.
Em caso de endereço errado ou incompleto entre em contato com nós através do e-mail ou telefone, e informe o ocorrido. Por motivos de segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Para evitar futuras ocorrências, acesse seu cadastro, atualize seus dados e o endereço de entrega.
Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Retirada em mãos

Para quem for da região de Sorocaba, temos a opção de retirada do pedido em mãos. Para fazer a retirada do pedido basta vir em nosso estoque após confirmação do pagamento.

O horário de funcionamento da loja é das 9:00 até 17:00 de segunda a sexta.

A El King fica localizada na Av. Washington Luiz, 840 – Jardim Emilia, Sorocaba-SP.

Quando você deve recusar a entrega

Os produtos serão somente enviados ao destinatário, após passar por nosso controle de qualidade. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido.

Caso você ainda tenha dúvidas sobre algum tópico específico, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

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