Política de Devolução e Trocas

A equipe El King é comprometida com nossos clientes e temos como missão proporcionar uma excelente experiência desde a sua compra até a chegada do produto em sua residência.

Troca de Produtos | Baralhos

Nossos baralhos ou decks são entregues todos protegidos com uma capa plástica e possuem um selo de proteção. Se você quiser trocar o baralho ou deck, entre em contato com a nossa equipe em até 07 (sete) dias para que possamos prosseguir com o processo de troca.

Ao entrar em contato através do WhatsApp ou formulário, explicaremos o processo de devolução. Após o envio do produto para nossa loja dentro das condições aqui descritas, você poderá trocar por outros produtos que condizem com o valor total que você comprou na loja.

Troca de Produtos | Funko! Pop

Se você comprou um Funko! Pop e não ficou satisfeito com a sua compra, nós aceitamos devoluções no prazo de 07 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Para processar uma devolução, o item deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado.

Nós iremos providenciar uma troca com o mesmo produto ou você pode escolher outros produtos que condizem com o valor total gasto na compra anterior (da troca), dependendo da sua preferência. Se o produto estiver danificado, nós pedimos que você nos envie uma foto para que possamos avaliar a situação.

Importante ressaltar: não aceitamos trocas quando o problema é referente a pequenos deslizes durante o processo de pintura. Este é um ponto comum em figuras colecionáveis.

Faremos o possível para solucionar o problema de forma rápida e eficiente. O nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes.

Troca de Produtos | Pokémon TCG

Produtos Pokémon são entregues todos lacrados. Se você notou algum defeito de fábrica, entre em contato com a nossa equipe para realizarmos o processo de troca.

Reembolso e Devolução por Arrependimento

A devolução do produto adquirido pode ser feita no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.

Neste caso, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente da EL KING, pelo formulário de contato indicado no site e seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à EL KING em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original.

Se o cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pela nossa loja como descrito em nossa Política de Reembolso. Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo CLIENTE, nós enviaremos o produto de volta ao CLIENTE e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.

E-mail de contato: [email protected]